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如何管理店铺

2014-01-16 17:31

         申请开店成功之后,店家首先要对店铺设置客服,当买家对商品需要进一步了解的时候可以对店家进行咨询。然后进行商品发布发布,发布审核通过的商品会展示在店铺前台,这样买家才可以进行购买。店家可以对所有的买家订单进行处理,例如:取消订单,发货等。店家可以处理买家发起的退换货申请以及回复售后一些咨询问题。当订单量比较大的时候,店家可能会有许多不同类型的人员对店铺进行管理,譬如说售前、售后、财务等,这时候店家可以对其分配不同的权限。店家也可以查看段时间内的店铺运营销售情况,以及平台产品的销售情况。如果店家觉得店铺的销售并不乐观,可以进行部分商品的促销活动来吸引买家。当店家觉得店铺的装修并不吸引买家的时候,也可以对店铺进行自定义装修。   

      店铺管理大致包括:商品管理,店铺装修,订单管理,促销活动,商品售后,客服服务,店铺权限,店铺运营。

1、商品管理:商品管理大致包括商品发布,修改商品信息、库存量等,店铺不卖的商品可以设置商品下架。

2、店铺装修:店铺装修可以选择系统自带风格,也可以自己设置店铺风格

3、订单管理:订单管理大致包括可以取消买家未支付订单,设置发货,设置物流信息,查看商品评价、回复商品评价等。

4、促销活动:优惠套餐,限时折扣,团购,满减、满送

5、商品售后:订单的退换货处理,售后咨询以及商品投诉回复

6、客服管理:设置客服账号,查看所有聊天记录

7、店铺运营:查看店铺段时间内的销售情况,店铺与平台的结算以及平台产品的销售情况

8、店铺权限:设置权限组,给组分配权限,给组分配人员。

 

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